1. Introducción
En quierotrastero.com, ofrecemos trasteros en venta y alquiler a través de nuestro portal. Para garantizar la reserva de un trastero, solicitamos el pago de una señal. Esta política establece los términos bajo los cuales se podrán realizar reembolsos o devoluciones de la señal y otros pagos realizados en nuestro portal.
2. Señal para Reserva de Trasteros
El pago de la señal tiene como objetivo asegurar el trastero seleccionado por el Usuario durante un periodo limitado de tiempo. A continuación, se detallan las condiciones de reembolso:
- Pago de la señal: El Usuario deberá abonar una señal para reservar el trastero. El monto de la señal y los plazos para la formalización del contrato de compra o alquiler estarán especificados en cada oferta.
3. Condiciones para Reembolsos de Señales
3.1 Reembolsos en Procesos de Compra
- Cancelación dentro del plazo: Si el Usuario decide cancelar la compra dentro de los 15 días siguientes al pago de la señal, tendrá derecho al reembolso íntegro de la señal.
- Cancelación fuera del plazo: Si la cancelación de la compra se realiza fuera del plazo indicado, el Usuario no tendrá derecho al reembolso de la señal, salvo que se acuerde lo contrario de forma expresa.
- No formalización de la compra: Si el Usuario no formaliza la compra en el plazo indicado, la señal será retenida por quierotrastero.com como compensación por la pérdida de oportunidad de venta.
3.2 Reembolsos en Procesos de Alquiler
- Cancelación del alquiler: Si el Usuario decide cancelar la reserva del trastero para alquiler dentro de los 15 días siguientes al pago de la señal, tendrá derecho a un reembolso del 90 % de la señal pagada.
- Cancelación fuera del plazo: Si el Usuario cancela la reserva fuera del plazo establecido, no tendrá derecho al reembolso de la señal.
- No formalización del contrato de alquiler: Si el contrato de alquiler no se formaliza dentro del plazo acordado, la señal se considerará no reembolsable y se retendrá como compensación por la oportunidad de alquiler perdida.
4. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- El Usuario ha formalizado la compra o alquiler del trastero, y el trastero ya ha sido entregado o está en uso.
- El Usuario no ha completado el proceso de compra o alquiler dentro de los plazos acordados y no ha notificado ninguna intención de cancelación dentro del tiempo establecido.
5. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Enviar una solicitud: El Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico inmobiliaria@grupoferpal.com indicando los detalles de la reserva y el motivo de la cancelación.
- Evaluación de la solicitud: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso para determinar si cumple con las condiciones de reembolso establecidas en esta política.
- Respuesta y resolución: En un plazo máximo de 15 días hábiles, informaremos al Usuario sobre la aprobación o denegación del reembolso.
6. Forma de Reembolso
Si el reembolso es aprobado, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la señal. Dependiendo de la entidad bancaria, los plazos para reflejar el reembolso en la cuenta del Usuario pueden variar.
7. Devoluciones de Otros Pagos
En caso de que el Usuario haya realizado otros pagos adicionales, como cuotas de administración o tarifas de servicios adicionales, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cuotas administrativas: No serán reembolsables en ninguna circunstancia.
- Tarifas de servicios adicionales: Podrán ser reembolsadas si los servicios no han sido prestados en el momento de la cancelación y siempre que la cancelación se realice dentro de los plazos establecidos.
8. Modificaciones de la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página, y los cambios serán efectivos a partir de su publicación.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contacta con nosotros a través de:
- Correo electrónico: inmobiliaria@grupoferpal.com
- Teléfono: 659 685 302
Dirección: C/ Iscar Peyra, Nº1, 1ºB